Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar belanja di Persebaya Store.
Bagaimana cara memastikan produk yang saya beli original? expand_more
Seluruh produk Persebaya Store dikirim langsung oleh PT Deteksi Basket Lintas Indonesia sebagai pemegang lisensi resmi. Setiap produk memiliki label, logo woven, dan packaging resmi.
Berapa lama pesanan saya diproses? expand_more
Pesanan diproses maksimal 1x24 jam pada hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Pengiriman reguler memakan waktu 2-4 hari kerja tergantung lokasi.
Apakah ada gratis ongkir? expand_more
Ya. Gratis ongkir berlaku untuk belanja minimal IDR 375.000 ke seluruh Indonesia.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? expand_more
Kami mendukung pembayaran melalui Midtrans dan Tripay: QRIS, Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), kartu kredit, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, serta gerai Alfamart/Indomaret.
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat? expand_more
Gunakan tabel ukuran pada halaman produk. Jika Anda berada di antara dua ukuran, kami menyarankan naik satu size untuk fit yang lebih nyaman.
Apakah bisa menukar atau mengembalikan produk? expand_more
Penukaran dapat diajukan maksimal 2x24 jam setelah paket diterima, dengan syarat produk belum dipakai, label utuh, dan menyertakan video unboxing.
Bagaimana cara melacak pesanan? expand_more
Buka halaman Lacak Pesanan, masukkan nomor pesanan (format PSB-YYYYMMDD-XXXXX) dan email yang digunakan saat checkout.
Apakah tersedia custom nama dan nomor punggung? expand_more
Untuk saat ini custom nameset dapat dilakukan di toko offline resmi atau melalui customer care. Hubungi WhatsApp kami untuk informasi ketersediaan.
Masih butuh bantuan?
Tim customer care kami siap membantu setiap hari kerja.